U+전화
녹취 시스템
이유있는 1등 LG U+ 녹취 시스템
LG U+ 소형 녹취 시스템
(전화기 1~10대 추천)
녹취 100건 무료 제공
녹취 서버 구축 없이 초기 비용 0원
무료 통화 150분
1대당 기본 요금 월 10,000원
전화기 무료 제공
키폰 기능 탑재 고급 센트릭스 전화기
부가 서비스 무료
통화연결음, ARS 제작 및 서비스 무료
| 서비스 | 무료 통화 | CRM (고객 관리 프로그램) | ARS 통화연결음 | 녹취 | 콜백 / 클릭 투 콜 |
|---|---|---|---|---|---|
| 가능 여부 | 150분 | 무료 제공 | 가능 | 자동 녹취 100건 | 가능 |
| 요금 | 월 10,000원 | ||||
LG U+ 임대형 녹취 시스템
(녹취 건이 많을 때 추천)
전수 녹취 및 백업 제공
1년 동안 무제한 전수 녹취 및 백업 제공
1석당 28,000원
3년 약정 시 (전화비/VAT 별도)
전화기 무료 제공
키폰 기능 탑재 고급 센트릭스 전화기
부가 서비스 무료
통화연결음, ARS 제작 및 서비스 무료
| 서비스 | 녹취 | 녹취 + IVR | 녹취 + IVR + 상담 어플 |
|---|---|---|---|
| 대상 고객 | 녹취가 필요한 고객 | 자체 CRM 보유 고객 | 자체 CRM 미보유 고객 |
| 서비스 설명 | 중앙 녹취 시스템 | CTI + 녹취 + IVR 자체 CRM과 연동 가능한 OPEN API 제공 |
CTI + 녹취 + IVR + 상담 어플 |
| 서비스 제공 조건 | 2석 | ||
| IPCC 이용료 (석당 3년 약정) | 14,000원 | 21,000원 | 28,000원 |
| 전화 기본료 (약정 무관) | 2,000원 | ||
| 음원 제작 비용 | 무료 (전문 성우 음원 제작 시 1개당 55,000원) | ||
| 비고 | 단말기, 헤드셋 별도 구매 | ||
LG U+ 맞춤형 녹취 시스템
(좌석 20석 이상에 추천)
고급 녹취 서버 무상 제공
무한 전수 녹취 가능
1TB의 방대한 녹취 공간 제공
20석 기준 2년간 녹취 가능
맞춤형 상담 프로그램 솔루션
필요한 기능을 맞춤 개발 가능
저렴한 기본료
1대당 월 2,000원
전화기 무료 제공
키폰 기능 탑재 고급 센트릭스 전화기
부가 서비스 무료
통화연결음, ARS 제작 및 서비스 무료
| 구분 | 규격 | 20석 | 50석 | 100석 |
|---|---|---|---|---|
| IP PBX | H/W Dell server S/W Smart Contact |
O | O | O |
| IPCC App | 녹취 서비스 IVR 서비스 (ARS, 콜백, 시나리오 응대) 통계 서비스 (수/발신, 시간별, 상담원별, 상담이력, 상담원 통계) |
O | O | O |
| 커스터마이징 | 고객 Needs 맞춤 제공 DB 연동 가능 대표번호 인입 확인 가능 |
O | O | O |
| 라이센스 | 300,000원 | 20개 | 50개 | 100개 |
| 추가 기능 | 보안/암호화 미스크 미러링 기타 등 |
X | O | O |
| 설치비 | – | 무료 | ||
| 구축 비용 | – | 4,000만원 2,200만원 |
6,000만원 3,500만원 |
별도 협의 |
* 통화요금 별도
* 전화기 및 헤드셋 별도 구매
* 전화기 및 헤드셋 별도 구매
LG U+ 학교 전화
통화 내용 녹음 기능
- 고급형 DCSIP-PBX(교환기) 기능으로 모든 통화
(수발신/돌려받기/당겨받기/내선통화)
자동 전수 녹취 가능
번호별로 녹음 활성/비활성 선택 - 고급형 센트릭스수동 녹취 기본 제공
정액제(자유8) 이상 선택 시
자동 녹취 무상 제공 (수신/발신)
기존 번호 모두 수용
- 학교 대표 번호에 부서별 ARS 멘트
적용 가능 - 근무 외 시간 자동으로 당직실 연결 가능
- 일부 번호는 부서별 직통 번호 사용 가능
- 학교에서 발신하는 번호를 대표 번호로
표시 가능
동시 통화 무제한
- 동시 통화 제한 없이 모든 전화가 항상
수·발신 가능 - 직통 번호를 통해 ARS 없이 직접 전화
받기도 가능 - 3자 통화 가능 (동시 6명 회의 통화)
IP폰 기능
- 모든 전화기 무상 제공
- 단축키 8개 / 단축다이얼 100개 저장
- 액정 화면을 통해 통화 이력을 확인할 수
있으며 바로 발신 가능 - 착신전환 기능
(핸드폰과 동시에 벨이 울리도록 설정) - 문자 메시지 발신 가능
(학교 번호 표시/SMS 건당 15원)
설치 사례
서비스업
서비스에 대한 문의와 오픈/마감 시간 및
간단한 문의 전화를 쉽고 빠르게 응대 가능
간단한 문의 전화를 쉽고 빠르게 응대 가능
전자기기 A/S 부서
ARS 서비스로 간단문의는 바로 해결하고
녹취기능과 응대로 콜센터 직원 보호
녹취기능과 응대로 콜센터 직원 보호
항공사 / 여행사
비행 스케줄 체크와 예약 가능 시간 문의
민원 등을 간편하게 응대 가능
민원 등을 간편하게 응대 가능
보험사
보험 접수와 해지, 가입 문의 등
비대면으로 바로 처리 가능
비대면으로 바로 처리 가능
병원
병원 예약 및 퇴원 질병 문의 등을
전화로 상담하고 해결하기에 탁월
전화로 상담하고 해결하기에 탁월
학교 / 학원
학부모와의 상담 및 통화 녹취로 안전하고
내선전화로 각각의 교무실끼리 연결 가능
내선전화로 각각의 교무실끼리 연결 가능
관제 센터
비상상황이나 급한 상황에 해당 기업의
콜센터를 통해서 빠르게 해결
콜센터를 통해서 빠르게 해결
아파트 관리실
녹취를 통해서 악성 민원인을 사전 예방하고
내선전화로 보다 편리하게 이용
내선전화로 보다 편리하게 이용
백화점 / 아울렛
각 매장별 전화 관리 및 통화 녹취 가능
문의 등을 처리할 수 있는 고객 센터 운영
문의 등을 처리할 수 있는 고객 센터 운영
스마트 스토어 / 온라인 쇼핑몰
CRM 기능을 이용하여 고객 DB 관리
통화 녹취 기능으로 고객과의 분쟁 예방
통화 녹취 기능으로 고객과의 분쟁 예방
대리 운전
예약, 콜 등의 업무를 보다 편리하게 처리
고객 DB 관리로 매출 증대
고객 DB 관리로 매출 증대
법무/회계 사무실
통화 녹취를 통해서 내용 증빙 및
비대면으로 문의 건 상담 처리
비대면으로 문의 건 상담 처리
